Pogoji poslovanja
(Posodobljeno 16. 1. 2026)
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletne strani Geron XYZ ter pogoje nakupa in uporabe fizičnih izdelkov, digitalnih vsebin (spletnih tečajev) in storitev, ki jih ponuja blagovna znamka Geron XYZ, s katero upravlja ponudnik Lebendis, Miha Rajh, s.p.
Pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP).
Pogoji določajo delovanje spletne platforme Geron XYZ, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.
Uporabnika zavezujejo Pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila.
Z uporabo spletne strani ali z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je s Pogoji seznanjen, jih razume in se z njimi strinja.
2. Podatki o ponudniku
Ponudnik in upravljavec spletne strani Geron XYZ je:
Naziv podjetja: Lebendis, Miha Rajh, s.p.
Sedež podjetja: [ulica, poštna številka in kraj]
Matična številka: [vpiši]
Davčna številka: [vpiši]
DDV zavezanec: da / ne
Elektronski naslov: [kontaktni e-mail]
Ponudnik posluje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
3. Opredelitev pojmov
Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno stran ali opravi nakup.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Fizični izdelki so izdelki v materialni obliki (npr. delovni zvezki).
Digitalni izdelki so spletni tečaji in druga digitalna gradiva, dostopna prek uporabniškega računa.
Storitve so izobraževanja, delavnice in svetovanja.
4. Vrste ponudbe
Spletna stran Geron XYZ omogoča:
– nakup fizičnih izdelkov,
– nakup digitalnih izdelkov (spletnih tečajev),
– prijavo na izobraževanja, delavnice in svetovanja.
Postopki nakupa in pravice uporabnikov se razlikujejo glede na vrsto ponudbe in so podrobneje urejeni v nadaljevanju.
5. Naročanje
Naročanje poteka preko spletne strani 24 ur na dan.
Postopek naročila:
- uporabnik izbere izdelek ali storitev in jo doda v košarico,
- vnese zahtevane podatke,
- izbere način plačila,
- potrdi naročilo.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila.
Uporabnik je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost vseh vnesenih podatkov.
6. Cene in načini plačila
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen.
Plačilo je možno z načini, ki so navedeni na spletni strani (npr. plačilne kartice, PayPal, bančno nakazilo).
7. Nakup, dostava in vračila fizičnih izdelkov
Nakup fizičnih izdelkov
Naročanje fizičnih izdelkov poteka preko spletne strani Geron XYZ 24 ur na dan. Kupec izbira izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini, in jih naroči preko spletnega naročila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo, v katerem so navedeni naročeni izdelki in količine.
Sprejeto naročilo predstavlja sklenjeno kupoprodajno pogodbo.
Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov. Kasnejših ugovorov glede napačno vnesenih podatkov ponudnik ne more upoštevati.
Dostava in dobavni roki
Dostava fizičnih izdelkov se izvaja preko Pošte Slovenije. Vaš paket bo odposlan v 1–3 delovnih dneh od potrditve naročila. V primeru podaljšanja dobavnega roka, bo kupec o tem obveščen.
Odprema pošiljk poteka od ponedeljka do petka. Naročila, oddana po petku po 12. uri, so praviloma odpremljena naslednji delovni dan.
Tveganje za poškodbo ali izgubo pošiljke preide na kupca ob prevzemu pošiljke.
Pravica do odstopa od pogodbe (fizični izdelki)
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema fizičnega izdelka odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
O odstopu mora ponudnika obvestiti pisno ali po elektronski pošti.
Stroške vračila blaga krije potrošnik.
Vrnjeni izdelek mora biti nepoškodovan in v stanju, ki ne kaže znakov uporabe preko obsega, potrebnega za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelka.
Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, pri čemer lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga.
Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo.
Če kupec ob prevzemu pošiljke opazi poškodbo ali nepravilnosti, mora o tem nemudoma obvestiti dostavno službo in ponudnika.
V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravico do zamenjave izdelka ali vračila kupnine.
V primeru prejema napačnega ali poškodovanega izdelka stroške vračila in ponovne dostave krije ponudnik.
8. Nakup in uporaba digitalnih izdelkov (spletni tečaji)
Dostop do digitalnih vsebin je omogočen izključno po uspešno opravljenem plačilu.
Digitalne vsebine so dostopne prek uporabniškega računa, ki ga uporabnik ustvari ob nakupu ali registraciji.
Dostop do tečajev je lahko časovno omejen (npr. 6 mesecev), razen če je navedeno drugače.
Z nakupom digitalnega izdelka uporabnik pridobi osebno, neprenosljivo in neizključno pravico do uporabe vsebine za lastne potrebe.
Prepovedano je deljenje dostopa, posredovanje prijavnih podatkov, kopiranje ali kakršnakoli druga neupravičena uporaba vsebin.
Uporabnik je dolžan varovati svoje prijavne podatke in odgovarja za vse dejavnosti, opravljene prek njegovega uporabniškega računa.
Z začetkom dostopa do digitalne vsebine uporabnik izrecno soglaša, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1.
9. Izobraževanja, delavnice in svetovanja
Izobraževanja, delavnice in svetovanja izvajajo strokovni sodelavci, ki jih ponudnik najame za opravljanje posameznih storitev.
Vsebine temeljijo na strokovni presoji, izkušnjah in dobrih praksah ter ne predstavljajo znanstvenega, medicinskega ali terapevtskega zagotovila.
Uporabnik uporablja informacije in znanja na lastno odgovornost.
10. Pravica do odstopa od pogodbe
Ta člen povzema pravico potrošnika do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo in se uporablja v povezavi z določbami o posameznih vrstah ponudbe, kot so opredeljene v teh Pogojih.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema fizičnega izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Pravica do odstopa ne velja za digitalne izdelke po začetku dostopa ter za storitve, ki so bile že izvedene.
11. Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo.
V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravico do zamenjave izdelka ali vračila kupnine.
12. Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Vse vsebine na spletnem portalu Geron XYZ so avtorsko zaščitene.
Dovoljena je izključno osebna in nekomercialna uporaba. Kakršnokoli kopiranje, distribucija ali druga uporaba vsebin brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena.
V primeru kršitev si ponudnik pridržuje pravico do začasne ali trajne omejitve oziroma odvzema dostopa do digitalnih vsebin ali uporabniškega računa.
13. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik bo osebne podatke uporabnikov obdeloval izključno za namene izvedbe naročila, omogočanja dostopa do kupljenih digitalnih vsebin, izvajanja storitev ter za potrebno komunikacijo z uporabnikom (npr. obvestila o naročilu, dostavi, dostopu do vsebin ali tehničnih informacijah).
Osebni podatki uporabnikov v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim tretjim osebam. Posredovani bodo le tistim pogodbenim partnerjem, pri katerih je to nujno za izvedbo naročila (npr. dostavni službi za dostavo fizičnih izdelkov), in sicer v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitve.
Uporabnik z registracijo ali oddajo naročila soglaša, da ponudnik zbira in uporablja osebne podatke, ki jih uporabnik vnese, izključno za namene poslovanja ponudnika. Podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam le v izjemnih primerih, kadar je to zakonsko zahtevano ali kadar je takšno razkritje nujno za zaščito zakonitih interesov ponudnika ali za postopke pred pristojnimi organi.
Ponudnik osebne podatke obravnava in varuje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov ter uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za njihovo zaščito. Kljub temu ponudnik ne more v celoti izključiti možnosti nepooblaščenega dostopa ali vdora v informacijski sistem in v takem primeru ne odgovarja za posledice, ki bi nastale zaradi ravnanj tretjih oseb.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, predvsem z zagotavljanjem varnosti svojega uporabniškega imena in gesla ter z ustrezno zaščito svojih naprav in programske opreme. Uporabnik odgovarja za točnost in ažurnost podatkov, ki jih posreduje ponudniku.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravicah uporabnikov in drugih vidikih varstva osebnih podatkov so urejene v ločenem dokumentu Politika zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani Geron XYZ.
14. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točnost, ažurnost in kakovost informacij, vsebin, izdelkov in storitev, objavljenih na spletni strani, vendar ne jamči za njihovo popolnost, točnost ali brezhibno delovanje spletne strani.
Vse vsebine, digitalni izdelki, izobraževanja in storitve so informativne narave in temeljijo na strokovni presoji, izkušnjah ter dobrih praksah. Ne predstavljajo nadomestila za strokovno, medicinsko, terapevtsko ali drugo individualno svetovanje.
Uporabnik uporablja spletno stran, vsebine, izdelke in storitve na lastno odgovornost. Ponudnik ne odgovarja za morebitno neposredno ali posredno škodo, izgubo ali neprijetnosti, ki bi nastale zaradi uporabe ali nepravilne interpretacije vsebin, tehničnih težav ali začasne nedostopnosti spletne strani.
15. Tehnična dostopnost spletne strani
Spletna stran je praviloma dostopna 24 ur na dan in vse dni v letu. Ponudnik si pridržuje pravico do začasnih prekinitev dostopa zaradi tehničnega vzdrževanja, nadgradenj sistema, varnostnih razlogov ali višje sile.
Ponudnik ne jamči za neprekinjeno delovanje spletne strani in ne odgovarja za morebitne motnje v delovanju, izgubo podatkov ali začasno nedostopnost storitev, ki bi nastale zaradi tehničnih težav ali delovanja tretjih oseb.
Začasna nedostopnost spletne strani ali digitalnih vsebin ne predstavlja razloga za vračilo kupnine ali uveljavljanje odškodnine.
16. Reševanje sporov
Ponudnik in uporabnik si bosta morebitne spore prizadevala reševati sporazumno in po mirni poti.
Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
17. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh Pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Geron XYZ.
Veljavna različica Pogojev je vedno dostopna na spletni strani Geron XYZ in zavezuje uporabnike od trenutka objave dalje.